Política de Privacidade

A CityEntregas tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados de Lojistas (Estabelecimentos) e Entregadores (Motoboys) que utilizam nossa plataforma, site e aplicativos móveis.

1. Informações que Coletamos

Para o funcionamento da plataforma de intermediação de entregas, coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e senha de acesso.
• Dados de Localização (GPS): Coletamos a localização precisa ou aproximada do dispositivo. Para Entregadores, essa coleta ocorre para calcular rotas, identificar corridas disponíveis próximas e informar aos lojistas/clientes o status da entrega em tempo real.
• Dados do Dispositivo: Endereço IP, sistema operacional e tokens de Notificação Push (FCM Token) para enviar alertas sobre novos pedidos e atualizações de status.
• Dados Financeiros e de Corridas: Histórico de entregas realizadas, valores repassados, rotas traçadas e status de pagamento.

2. Como Usamos as Suas Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para o funcionamento do ecossistema do CityEntregas:

• Conectar Lojistas que precisam enviar encomendas aos Entregadores disponíveis.
• Traçar rotas precisas de coleta e entrega (integração com mapas).
• Enviar Notificações Push sobre novos pedidos, aceites de corrida e pagamentos.
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Gerar relatórios financeiros para repasse de valores aos entregadores.

3. Compartilhamento de Informações

A CityEntregas não vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas internamente para viabilizar as entregas:

• Entre Lojistas e Entregadores: Quando um entregador aceita uma corrida, o lojista tem acesso ao nome e à localização do entregador. O entregador tem acesso aos dados de coleta da loja e ao endereço de destino do cliente final.
• Exigência Legal: Podemos compartilhar dados com autoridades competentes mediante ordem judicial.

4. Permissões do Aplicativo (Android e iOS)

Para garantir a melhor experiência, nossos aplicativos solicitam permissões específicas:

• Localização (Location): Fundamental para o motoboy visualizar o mapa, calcular a rota até a loja e depois até o cliente.
• Notificações (Push Notifications): Essencial para o motoboy ser avisado imediatamente quando um novo delivery surge na sua região.

Você pode gerenciar ou revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu celular, porém isso poderá limitar a funcionalidade do aplicativo.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Armazenamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. Dados de histórico de corridas poderão ser mantidos anonimizados para fins de obrigações fiscais e contábeis.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas (como criptografia de senhas e uso de protocolos HTTPS) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

7. Mudanças nesta Política

A CityEntregas reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer modificações serão atualizadas nesta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: contato@cityentregas.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (49) 98888-0193